Obavy zákazníkov
Potreby našich zákazníkov sú na začiatku a na konci všetkého, čo robíme. Za tým, čo hovoríme, si stojíme na sto percent. Spoločnosť ROTHENBERGER sa zasadzuje za férové vzťahy so zákazníkmi: od informácií na webovej stránke až po prvý kontakt, od nákupu až po riešenie reklamácií.
Kódex správania spoločnosti ROTHENBERGER
Spoločnosť ROTHENBERGER sa zasadzuje za férové vzťahy so zákazníkmi: od informácií na webovej stránke až po prvý kontakt, od nákupu až po riešenie reklamácií. Prostredníctvom nášho záväzného kódexu správania sa každý, kto pracuje pre spoločnosť ROTHENBERGER, zaväzuje k férovému, zákonnému a transparentnému správaniu. K tomu patrí aj zodpovedné zaobchádzanie s údajmi zákazníkov, ako aj špecializovaný popredajný tím, ktorý je vždy pripravený vypočuť si problémy našich zákazníkov.
Školenia
Bezpečnosť našich zákazníkov je pre nás dôležitá. Preto prikladáme veľký význam školeniam o výrobkoch. Na našich školeniach u zákazníkov alebo v školiacich miestnostiach v našom závode v Kelkheime naši odborníci ukazujú, ako sa naše výrobky používajú bezpečne a s úsporou zdrojov. Aby mali naši zákazníci možnosť kedykoľvek sa dozvedieť o správnom používaní strojov ROTHENBERGER, ponúkame aj nízkoprahové online školenia s našou RO Academy.
Služba RO +
Máme záujem o dlhodobý prínos našich produktov, a preto sme vyvinuli službu RO Service+, ktorá našim zákazníkom umožňuje získať pomoc jednoducho a za zákaznícky ústretových podmienok.
Odborníci v dialógu
Cieľom spoločnosti ROTHENBERGER je byť prvou voľbou pre remeselníkov. Preto sú používatelia úzko zapojení do procesu vývoja výrobkov. Od roku 2017 sa dvakrát ročne koná podujatie "Profesionáli v dialógu", na ktorom sa stretávajú naši produktoví manažéri, vývojári a predajcovia s montážnymi firmami. Zameriavajú sa na dialóg, nové nápady, zlepšenia, spätnú väzbu a diskusie o aktuálnych problémoch našich zákazníkov.