ROTHENBERGER Rīcības kodekss
ROTHENBERGER iestājas par godīgām attiecībām ar klientiem: no informācijas tīmekļa vietnē līdz pirmajam kontaktam, no pirkuma līdz sūdzību izskatīšanai. Ar mūsu saistošo Rīcības kodeksu ikviens ROTHENBERGER darbinieks ir apņēmies ievērot godīgu, likumīgu un pārredzamu rīcību. Tas ietver arī atbildīgu klientu datu apstrādi, kā arī īpašu pēcpārdošanas komandu, kas vienmēr ir gatava uzklausīt mūsu klientu bažas.
Apmācību kursi
Mums ir svarīga mūsu klientu drošība. Tāpēc mēs pievēršam lielu uzmanību produktu apmācībai. Apmācību kursos klientu telpās vai mācību telpās mūsu ražotnē Kelkheimā mūsu eksperti parāda, kā droši un taupot resursus lietot mūsu produktus. Lai mūsu klientiem būtu iespēja jebkurā laikā uzzināt par pareizu ROTHENBERGER iekārtu lietošanu, mēs piedāvājam arī zema sliekšņa tiešsaistes apmācības ar mūsu RO akadēmiju.
RO Service +
Mēs esam ieinteresēti, lai mūsu produkti sniegtu ilgtermiņa ieguvumus, tāpēc esam izstrādājuši pakalpojumu RO Service+, kas ļauj mūsu klientiem saņemt palīdzību viegli un ar klientiem draudzīgiem noteikumiem.
Profesionāļu dialogs
ROTHENBERGER mērķis ir būt amatnieku pirmajai izvēlei. Tāpēc lietotāji ir cieši iesaistīti produktu izstrādes procesā. Kopš 2017. gada divas reizes gadā tiek rīkots pasākums "Profesionāļi dialogā", kurā mūsu produktu vadītāji, izstrādātāji un pārdošanas speciālisti tiekas ar uzstādītājiem. Galvenā uzmanība tiek pievērsta dialogam, jaunām idejām, uzlabojumiem, atsauksmēm un diskusijām par mūsu klientu aktuālajām problēmām.