Preocupações dos clientes
As necessidades dos nossos clientes estão no início e no fim de tudo o que fazemos. Estamos cem por cento por trás do que dizemos. A ROTHENBERGER é sinónimo de relações justas com os clientes: desde a informação no website até ao primeiro contacto, desde a compra até à gestão de reclamações.
Código de Conduta da ROTHENBERGER
A ROTHENBERGER representa relações justas com os clientes: desde a informação no site até ao primeiro contacto, desde a compra até à gestão de reclamações. Com o nosso Código de Conduta vinculativo, todos os que trabalham para a ROTHENBERGER estão comprometidos com um comportamento justo, legal e transparente. Isto também inclui o tratamento responsável dos dados dos clientes, bem como uma equipa dedicada de pós-venda que está sempre pronta para ouvir as preocupações dos nossos clientes.
Cursos de formação
A segurança dos nossos clientes é importante para nós. É por isso que damos grande importância à formação sobre os produtos. Nos nossos cursos de formação nas instalações dos clientes ou nas salas de formação nas nossas instalações em Kelkheim, os nossos especialistas mostram como os nossos produtos são utilizados de forma segura e com economia de recursos. Para dar aos nossos clientes a oportunidade de se informarem sobre a utilização correta das máquinas ROTHENBERGER em qualquer altura, também oferecemos tutoriais online de baixo limiar com a nossa RO Academy.
Profissionais em diálogo
O objetivo da ROTHENBERGER é ser a primeira escolha para os artesãos. É por isso que os utilizadores estão estreitamente envolvidos no processo de desenvolvimento de produtos. Desde 2017, o evento "Profissionais em diálogo" é realizado duas vezes por ano, reunindo nossos gerentes de produto, desenvolvedores e equipe de vendas com instaladores. O foco é o diálogo, novas ideias, melhorias, feedback e discussões sobre as preocupações actuais dos nossos clientes.