Preocupaciones de los clientes
Las necesidades de nuestros clientes están al principio y al final de todo lo que hacemos. Respaldamos al cien por cien lo que decimos. ROTHENBERGER es sinónimo de relaciones justas con los clientes: desde la información en la página web hasta el primer contacto, desde la compra hasta la gestión de reclamaciones.
Código de conducta ROTHENBERGER
ROTHENBERGER es sinónimo de relaciones justas con los clientes: desde la información en la página web hasta el primer contacto, desde la compra hasta la gestión de reclamaciones. Con nuestro vinculante Código de conducta todos los que trabajan para ROTHENBERGER se comprometen a un comportamiento justo, legal y transparente. Esto incluye también el tratamiento responsable de los datos de los clientes, así como un equipo postventa dedicado que siempre está dispuesto a escuchar las preocupaciones de nuestros clientes.
Cursos de formación
La seguridad de nuestros clientes es importante para nosotros. Por eso concedemos gran importancia a la formación sobre los productos. En nuestros cursos de formación en las instalaciones de los clientes o en las aulas de formación de nuestra sede de Kelkheim, nuestros expertos muestran cómo se utilizan nuestros productos de forma segura y ahorrando recursos. Para que nuestros clientes puedan informarse en todo momento sobre el uso correcto de las máquinas ROTHENBERGER, también ofrecemos tutoriales en línea de bajo nivel con nuestra RO Academy.
Profesionales en diálogo
El objetivo de ROTHENBERGER es ser la primera opción para los profesionales. Por ello, los usuarios participan estrechamente en el proceso de desarrollo de productos. Desde 2017, el evento "Profesionales en diálogo" se celebra dos veces al año y reúne a nuestros jefes de producto, desarrolladores y personal de ventas con los instaladores. La atención se centra en el diálogo, las nuevas ideas, las mejoras, los comentarios y los debates sobre las preocupaciones actuales de nuestros clientes.