Preoccupazioni dei clienti
Le esigenze dei nostri clienti sono all'inizio e alla fine di tutto ciò che facciamo. Siamo al cento per cento dietro a ciò che diciamo. ROTHENBERGER è sinonimo di relazioni corrette con i clienti: dalle informazioni sul sito web al primo contatto, dall'acquisto alla gestione dei reclami.
Codice di condotta ROTHENBERGER
ROTHENBERGER è sinonimo di relazioni corrette con i clienti: dalle informazioni sul sito web al primo contatto, dall'acquisto alla gestione dei reclami. Con il nostro Codice di Condotta vincolante tutti coloro che lavorano per ROTHENBERGER si impegnano a comportarsi in modo equo, lecito e trasparente. Ciò include anche la gestione responsabile dei dati dei clienti e un team di assistenza post-vendita dedicato, sempre pronto ad ascoltare le preoccupazioni dei nostri clienti.
Corsi di formazione
La sicurezza dei nostri clienti è importante per noi. Per questo diamo grande importanza alla formazione sui prodotti. Nei nostri corsi di formazione presso i clienti o nelle aule di formazione della nostra sede di Kelkheim, i nostri esperti mostrano come utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e con risparmio di risorse. Per dare ai nostri clienti la possibilità di informarsi in qualsiasi momento sul corretto utilizzo delle macchine ROTHENBERGER, offriamo anche tutorial online a bassa soglia con la nostra RO Academy.
Servizio RO +
Siamo interessati ai vantaggi a lungo termine dei nostri prodotti e per questo abbiamo sviluppato RO Service+, che consente ai nostri clienti di ricevere assistenza in modo semplice e a condizioni vantaggiose.
Professionisti in dialogo
L'obiettivo di ROTHENBERGER è quello di essere la prima scelta per gli artigiani. Per questo motivo gli utenti sono strettamente coinvolti nel processo di sviluppo dei prodotti. Dal 2017, l'evento "Professionisti in dialogo" si tiene due volte l'anno e riunisce i nostri product manager, sviluppatori e addetti alle vendite con gli installatori. L'attenzione è rivolta al dialogo, alle nuove idee, ai miglioramenti, ai feedback e alle discussioni sulle problematiche attuali dei nostri clienti.