Загриженост към клиентите
Нуждите на нашите клиенти са в началото и в края на всичко, което правим. Стоим сто процента зад това, което казваме. ROTHENBERGER се застъпва за коректни отношения с клиентите: от информацията на уебсайта до първия контакт, от покупката до управлението на жалбите.
Кодекс за поведение на ROTHENBERGER
ROTHENBERGER е символ на коректни отношения с клиентите: от информацията на уебсайта до първия контакт, от покупката до управлението на жалби. С нашия задължителен Кодекс за поведение всеки, който работи за ROTHENBERGER, се ангажира с честно, законосъобразно и прозрачно поведение. Това включва и отговорно боравене с данните на клиентите, както и специален екип за следпродажбено обслужване, който винаги е готов да изслуша проблемите на нашите клиенти.
Курсове за обучение
Безопасността на нашите клиенти е важна за нас. Ето защо отдаваме голямо значение на обучението за работа с продуктите. В нашите курсове за обучение в помещенията на клиентите или в залите за обучение в нашия обект в Келкхайм нашите експерти показват как продуктите ни се използват безопасно и по начин, който пести ресурси. За да дадем на нашите клиенти възможност да се информират за правилното използване на машините ROTHENBERGER по всяко време, предлагаме и нископрагови онлайн обучения с нашата RO Academy.
Ремонти и резервни части
В ROTHENBERGER предоставяме не само надеждни, издръжливи и професионални инструменти, но и се стремим да предоставим отлично обслужване на инсталаторите.
Предлагаме гама от резервни части, налични за много продукти.
Ако имате нужда от резервни части, моля, свържете се с нас за да Ви дадем повече информация относно цена и наличност.
Професионалисти в диалог
Целта на ROTHENBERGER е да бъде първият избор за занаятчиите. Ето защо потребителите участват отблизо в процеса на разработване на продуктите. От 2017 г. насам два пъти годишно се провежда събитието "Професионалисти в диалог", на което се срещат нашите продуктови мениджъри, разработчици и търговци с монтажници. Фокусът е върху диалога, новите идеи, подобренията, обратната връзка и обсъждането на актуалните проблеми на нашите клиенти.